{"id":13307,"date":"2022-09-15T11:41:36","date_gmt":"2022-09-15T11:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.automaise.com\/instantaneous-customer-service-is-what-clients-expect-from-brands\/"},"modified":"2024-10-30T18:35:06","modified_gmt":"2024-10-30T18:35:06","slug":"instantaneous-customer-service-is-what-clients-expect-from-brands","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.automaise.com\/es\/instantaneous-customer-service-is-what-clients-expect-from-brands\/","title":{"rendered":"Un servicio de atenci\u00f3n al cliente instant\u00e1neo es lo que los clientes esperan de las marcas."},"content":{"rendered":"\n<p style=\"font-size:24px\"><strong>He aqu\u00ed c\u00f3mo satisfacer las expectativas de sus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"5df3\">El mundo moderno est\u00e1 notoriamente sesgado hacia la gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea. Gracias a los radicales avances tecnol\u00f3gicos y a un ecosistema empresarial incre\u00edblemente competitivo, los consumidores han empezado a esperar un servicio al cliente altamente proactivo e instant\u00e1neo de las empresas con las que interact\u00faan.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que est\u00e1 en juego hoy en d\u00eda es que cualquier problema se resolver\u00e1 en un abrir y cerrar de ojos y, si no eres capaz de ofrecerlo, es probable que pierdas el negocio por completo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, ofrecer este nivel de servicio al cliente no es f\u00e1cil, y depende de que usted dirija una operaci\u00f3n interna muy eficiente que pueda manejar estas demandas a escala.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"c504\"><strong>1 \u2014 El poder de la eficiencia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"210b\">A medida que una empresa crece y se ampl\u00eda, empieza a enfrentarse a distintos retos. Los procesos y flujos de trabajo que antes eran suficientes pueden verse desbordados de repente por el aumento de la presi\u00f3n sobre los recursos y las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para gestionar el crecimiento como empresa, hay que buscar constantemente mejoras de la eficiencia. Esto es especialmente cierto en el caso del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que saber aprovechar<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuevos procesos<\/li>\n\n\n\n<li>Tecnolog\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>El mismo nivel de servicio con menos recursos y menos tiempo invertido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"6b3c\">Las empresas que lo hacen bien son las que prosperan.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"de89\"><strong>2 \u2014 Aprovechar las herramientas basadas en IA para mejorar el servicio al cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"92e6\">El tema de moda en el mundo de los contact centers y <a href=\"https:\/\/www.automaise.com\/productivity-solutions-to-supercharge-your-bpo\/\">los BPO es la integraci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA)<\/a> en los flujos de trabajo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 aportan las soluciones basadas en IA?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asumen muchas partes del trabajo de un agente de atenci\u00f3n al cliente que son tediosas, repetitivas y de gran volumen.<\/li>\n\n\n\n<li>Libera a los agentes de tiempo y energ\u00eda para abordar las tareas que s\u00f3lo los humanos pueden realizar.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite a las empresas sacar m\u00e1s partido de sus recursos existentes sin comprometer la calidad del servicio prestado a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>La IA puede aumentar los procesos y proporcionar la estabilidad que tanto necesita un sistema que siempre est\u00e1 cambiando y desarroll\u00e1ndose.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejoras en la vida laboral del personal.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejores experiencias para los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"f1dd\">Esto cambia las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5600\"><strong>3 \u2014 Elegir la soluci\u00f3n adecuada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"5149\">Dicho esto, cabe se\u00f1alar que existe una amplia gama de este tipo de soluciones de productividad en el mercado y es importante tener una visi\u00f3n clara de lo que se necesita para obtener los resultados tangibles que se esperan.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA por s\u00ed misma no es m\u00e1s que una herramienta nueva y brillante.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que ir un paso m\u00e1s all\u00e1 y pensar detenidamente en c\u00f3mo se integrar\u00e1 en su organizaci\u00f3n y aportar\u00e1 mejoras reales y abordables.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"538b\">Empiece por enumerar sus necesidades y expectativas concretas antes de salir al mercado en busca de un proveedor.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\" id=\"413e\"><em>En <a href=\"http:\/\/www.automaise.com\" data-type=\"link\" data-id=\"www.automaise.com\">Automaise<\/a>, ofrecemos un conjunto de soluciones de atenci\u00f3n al cliente basadas en IA que pueden marcar la diferencia para una colaboraci\u00f3n hombre-m\u00e1quina s\u00f3lida y sostenible. P\u00f3ngase en <a href=\"https:\/\/www.automaise.com\/es\/contacta-con-nosotros\/\">contacto<\/a> con nosotros si desea saber si puede ser una ventaja para su empresa.<\/em><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mundo moderno est\u00e1 notoriamente inclinado hacia la gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea. 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