{"id":11719,"date":"2022-09-15T11:41:36","date_gmt":"2022-09-15T11:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.automaise.com\/o-servico-de-apoio-ao-cliente-instantaneo-e-o-que-os-clientes-esperam-das-marcas\/"},"modified":"2024-08-06T14:21:25","modified_gmt":"2024-08-06T14:21:25","slug":"o-servico-de-apoio-ao-cliente-instantaneo-e-o-que-os-clientes-esperam-das-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.automaise.com\/pt-pt\/o-servico-de-apoio-ao-cliente-instantaneo-e-o-que-os-clientes-esperam-das-marcas\/","title":{"rendered":"Assist\u00eancia e apoios imediatos \u00e9 o que os clientes esperam das marcas."},"content":{"rendered":"\n<p style=\"font-size:24px\"><strong>Eis como satisfazer as expectativas dos seus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"5df3\">O mundo moderno \u00e9 notoriamente inclinado para a gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea. Gra\u00e7as aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos radicais e a um ecossistema empresarial incrivelmente competitivo, os consumidores come\u00e7aram a esperar um servi\u00e7o ao cliente altamente proactivo e instant\u00e2neo das empresas com as quais interagem.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p id=\"7c24\">O que est\u00e1 em jogo hoje em dia \u00e9 que qualquer problema ser\u00e1 resolvido num piscar de olhos e, se n\u00e3o fores capaz de o fazer, \u00e9 prov\u00e1vel que percas o neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\" id=\"c3a6\">No entanto, prestar este n\u00edvel de servi\u00e7o ao cliente n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil e depende de uma opera\u00e7\u00e3o interna muito eficiente, capaz de responder a estas exig\u00eancias em grande escala.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"c504\"><strong>1 &#8211; O poder da efici\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"210b\">\u00c0 medida que uma empresa cresce e se expande, come\u00e7a a enfrentar diferentes desafios. Os processos e fluxos de trabalho que anteriormente eram suficientes podem, de repente, ficar sobrecarregados devido ao aumento da press\u00e3o sobre os recursos e as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"d6ca\">Para gerir o crescimento de uma empresa, tem de procurar constantemente melhorias na efici\u00eancia. Isto \u00e9 especialmente verdade no caso do servi\u00e7o de apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"6737\">Precisa de saber como tirar partido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Novos processos<\/li>\n\n\n\n<li>Tecnologia<\/li>\n\n\n\n<li>O mesmo n\u00edvel de servi\u00e7o com menos recursos e menos tempo despendido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"6b3c\">As empresas que fazem isto corretamente s\u00e3o as que prosperam.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"de89\"><strong>2 &#8211; Aproveitar as ferramentas baseadas em IA para melhorar o servi\u00e7o ao cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"92e6\">A grande novidade no mundo dos centros de contacto e dos <a href=\"https:\/\/www.automaise.com\/pt-pt\/solucoes-de-produtividade-para-melhorar-o-teu-bpo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2345\">BPO \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA)<\/a> nos fluxos de trabalho do servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"74f1\">O que \u00e9 que as solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA trazem para a mesa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assumem muitas partes do trabalho de um agente de suporte que s\u00e3o entediantes, repetitivas e de grande volume.<\/li>\n\n\n\n<li>Liberta o tempo e a energia dos agentes para as tarefas que s\u00f3 os humanos podem realizar.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite \u00e0s empresas tirar mais partido dos recursos existentes sem comprometer a qualidade do servi\u00e7o prestado aos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>A IA pode aumentar os processos e proporcionar a t\u00e3o necess\u00e1ria estabilidade a um sistema que est\u00e1 sempre a mudar e a desenvolver-se.<\/li>\n\n\n\n<li>Melhoria da vida profissional do pessoal.<\/li>\n\n\n\n<li>Melhores experi\u00eancias para os clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"f1dd\">\u00c9 uma mudan\u00e7a de jogo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5600\"><strong>3 &#8211; Escolher a solu\u00e7\u00e3o certa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"5149\">Dito isto, vale a pena notar que existe uma vasta gama deste tipo de solu\u00e7\u00f5es de produtividade no mercado e \u00e9 importante ter uma vis\u00e3o clara do que precisas para obteres os resultados tang\u00edveis que esperas.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"5c88\">A IA, por si s\u00f3, \u00e9 apenas uma ferramenta nova e brilhante.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"087e\">Tem de dar um passo em frente e pensar cuidadosamente sobre a forma como se vai integrar na sua organiza\u00e7\u00e3o e fazer melhorias reais e vi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"538b\">Comece por enumerar as suas necessidades e expectativas concretas antes de ir ao mercado \u00e0 procura de um fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\" id=\"413e\"><em>Aqui na <\/em><a href=\"https:\/\/www.automaise.com\/pt-pt\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.automaise.com\/pt-pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Automaise<\/em><\/a><em> oferecemos um conjunto de solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente com base em IA que podem fazer toda a diferen\u00e7a para uma colabora\u00e7\u00e3o homem-m\u00e1quina robusta e sustent\u00e1vel. <\/em><a href=\"https:\/\/www.automaise.com\/pt-pt\/contact-us\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.automaise.com\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Entre em contacto connosco<\/em><\/a><em> se quiser explorar se isto pode ser uma mais-valia para a sua empresa.<\/em><\/pre>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Disponibilizamos este conte\u00fado traduzido automaticamente para sua conveni\u00eancia. Por favor, esteja ciente de que pode conter imprecis\u00f5es.<\/em> <em><a href=\"http:\/\/www.automaise.com\/pt-pt\/aviso-de-traducao\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.automaise.com\/pt-pt\/aviso-de-traducao\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Aviso de tradu\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mundo moderno est\u00e1 notoriamente inclinado para a gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea. 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