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Agentes de IA de Automaise

Agent Assist

Aumento de agentes basado en IA que convierte a los agentes en superagentes

Es una solución de copiloto basada en IA diseñada para maximizar la productividad de los agentes de atención al cliente y mejorar la eficacia de los equipos de asistencia.
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Brands that already took their Customer Service Operation to the next level with Automaise

Qué es y cómo funciona

“Escucha” o “lee” activamente cada interacción con el cliente en tiempo real, proporcionando automáticamente la información solicitada junto con los detalles del contexto en la pantalla de tus agentes.
¡Se acabaron las búsquedas manuales en KB o plataformas! Transforma la forma en que tu equipo accede a la información consolidando datos sin fisuras en una única ventana, dentro de el CRM.

La solución Agent Assist es omnicanal, funciona tanto para canales de voz como conversacionales: chat, redes sociales, WhatsApp, teléfono y más.

Introducir el innovador “Ask Genius” que proporciona asistencia personalizada en directo a la medida de cada agente. Tus agentes pueden preguntar cualquier cosa a Genius que responderá con respuestas precisas dentro del ámbito empresarial.
Las solicitudes de cambio de dirección, junto con otras consultas como el estado del pedido y los precios, pueden automatizarse completamente desde la recepción del correo electrónico hasta la actualización del CRM, minimizando la intervención del agente.
Potencia a tus agentes con GenAI. Entrega en tiempo real las posibles respuestas de tus agentes (error humano cercano a cero) a través de canales de voz y escritos, elevando tus operaciones de atención al cliente y a tus clientes satisfacción general.
Agiliza las operaciones ofreciendo respuestas y acciones personalizadas que se ajusten con precisión a las necesidades individuales de cada cliente.
Un conjunto de herramientas que permite a los agentes traducir, resumir o precisar detalles concretos con un solo clic.
Perfectamente se integra con todos los CRM del mercado y con cualquier solución de software de la que puedas necesitar recuperar información.
→ De cero a la puesta en marcha en cuestión de semanas, no de meses.
→ Trabajar como agente de atención al cliente ya no ya no tiene por qué ser angustioso y agotador.

Lo que aporta a su operación

Reducción de los niveles de estrés y ansiedad relacionados con el trabajo proporcionando una solución que navega por las bases de conocimiento, obteniendo automáticamente la información necesaria y proporcionándosela al agente. Repetitivo repetitivas redujo a casi cero.
Impresionante mejora del 60% en el Tiempo Medio de Tramitación, lo que demuestra un aumento de la eficacia en los 60 díasiniciales.
Increíble mejora de más de un 15% en la Puntuación de Satisfacción del Cliente en un rápido periodo de 45 días.
Automaise's AI Agents

Trabajando juntos para un Servicio de Atención al Cliente más inteligente

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Es una solución de front office impulsada por IA que ayuda a las marcas a reducir el número de tickets de soporte y llamadas mediante la deflexión.

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Las soluciones de AI Workflows permiten a las organizaciones automatizar de forma inteligente procesos de alta complejidad de manera segura y eficiente.

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Automaise es la principal solución de automatización del servicio de atención al cliente, que orquesta a la perfección la experiencia del cliente y mejora profundamente la productividad de los agentes. La plataforma de IA sin código de última generación de Automaise permite a las empresas llevar su negocio al siguiente nivel.

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