Es una solución de front office impulsada por IA que ayuda a las marcas a reducir el número de tickets de soporte y llamadas mediante la deflexión.
No es necesario que los agentes respondan a las consultas cuando las respuestas están fácilmente disponibles en las bases de conocimiento internas; el Asistente de Voz AI se encarga de ello de forma autónoma.
Ayudar a los clientes con consultas, solucionar problemas y resolver cuestiones de forma eficaz. La voz es el canal de asistencia preferido por muchos clientes, y estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, mediante una simple llamada puede cambiar las reglas del juego de tu empresa.
Facilitar la reserva de citas, reservas o solicitudes de servicio.
Integrado con amplias bases de conocimientos para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
Proporciona respuestas personalizadas basadas en el perfil y el historial del cliente, mejorando la experiencia del usuario.
Realiza operaciones y transacciones de principio a fin, como actualizar los datos del perfil personal, descargar documentos, hacer pedidos, efectuar pagos, etc.
Garantiza transiciones fluidas a agentes humanos cuando los temas requieran intervención humana.
Interactúa con los clientes en cualquier idioma a través del chat, eliminando las barreras lingüísticas. Si la interacción se traspasa a un agente humano, la traducción en tiempo real sigue funcionando, lo que permite a cada agente interactuar con cada cliente.
Accesible a los clientes en cualquier momento, de día o de noche, permitiéndoles obtener asistencia y realizar operaciones siempre que lo necesiten.
Se integra con sistemas empresariales como ERP, CRM y herramientas de gestión de proyectos para agilizar las operaciones.
Atiende consultas de varios departamentos, como RRHH, TI, finanzas y operaciones.
Capaz de comprender y responder a las consultas de los clientes en lenguaje natural.
Integrado con amplias bases de conocimientos para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
Los equipos pueden navegar sin esfuerzo por las bases de conocimiento de la empresa directamente a través del chat, eliminando la necesidad de buscar en múltiples documentos o plataformas.
Garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de las políticas y normativas internas durante todas las interacciones.
Reserva una llamada de 30 minutos con un especialista en productividad.
Sin condiciones.
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