Automaise Support Genius

Conversational AI

Asistentes virtuales omnicanal en canales de voz y texto

Los Asistentes Virtuales AI de Automaise son capaces de gestionar de forma autónoma las interacciones de soporte, automatizar las comunicaciones, ejecutar transacciones, proporcionar respuestas basadas en bases de conocimiento y, mucho más.

icon conversational ai 38

Brands that already took their Customer Service Operation to the next level with Automaise

AI Voice Assistant

Presentamos nuestra solución de Asistente de Voz, impulsada por IA Generativa de vanguardia para obtener respuestas dinámicas y capacidades transaccionales sin fisuras. Experimenta interacciones similares a las humanas y un traspaso fluido al soporte humano para una asistencia integral al cliente.

transational capabilities

Transational
capabilities

El Asistente de Voz AI puede realizar tareas como cambios de datos, pagos, suscripciones a servicios o compras sin intervención humana.

kb answering

KB
Answering

No es necesario que los agentes respondan a las consultas cuando las respuestas están fácilmente disponibles en las bases de conocimiento internas; el Asistente de Voz AI se encarga de ello de forma autónoma.

human like interactions

Human-like
interactions

Experimenta conversaciones con nuestro Asistente de Voz Inteligente que resultan naturales y atractivas, imitando los patrones de interacción humana para mejorar la experiencia del usuario.

generative ai

Generative
AI

Aprovecha el poder de la IA Generativa para que nuestro Asistente de Voz genere respuestas de forma dinámica, garantizando la adaptabilidad y pertinencia a las diversas consultas de los clientes.

handover to agent

Handover
to agent

Pasa sin problemas de la IA a la asistencia humana siempre que sea necesario, garantizando un proceso de escalado sin problemas para consultas complejas o delicadas.

multi language support

Multi-language
Support

Amplía tu alcance y atiende a diversas bases de clientes con nuestra solución de Asistente de Voz, equipada con soporte multilingüe para facilitar una comunicación fluida en diferentes idiomas.

AI Voice Assistant

for inbound

deflecting interactions

Deflecting
Interactions

Los clientes ya no tienen que esperar a recibir consultas sobre temas comunes; pueden recibir respuestas inmediatas y precisas de forma automática.

customer support

Customer
Support

Ayudar a los clientes con consultas, solucionar problemas y resolver cuestiones de forma eficaz.

account management

Account
Management

Ayudar a los clientes a gestionar sus cuentas, incluyendo consultas de saldos, procesamiento de pagos y actualizaciones de cuentas.

availability 24 7

Availability
24/7

La voz es el canal de asistencia preferido por muchos clientes, y estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, mediante una simple llamada puede cambiar las reglas del juego de tu empresa.

information retrieval

Information
Retrieval

Proporcionando un acceso rápido a información como detalles del producto, políticas y mucho más.

appointment schedulling

Appointment
Scheduling

Facilitar la reserva de citas, reservas o solicitudes de servicio.

order management

Order
Management

Asistir en la realización de pedidos, su seguimiento y las consultas sobre su estado.

100 tailorable

100%
Tailorable

Totalmente personalizable según las necesidades y procesos de cualquier empresa. Sin compromisos dolorosos.

defleting interactions

Deflecting
Interactions

Los clientes ya no tienen que esperar a recibir consultas sobre temas comunes; pueden recibir respuestas inmediatas y precisas de forma automática.

customer support 1

Customer
Support

Ayudar a los clientes con consultas, solucionar problemas y resolver cuestiones de forma eficaz.

account management 1

Account
Management

Ayudar a los clientes a gestionar sus cuentas, incluyendo consultas de saldos, procesamiento de pagos y actualizaciones de cuentas.

availability 24

Availability
24/7

La voz es el canal de asistencia preferido por muchos clientes, y estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, mediante una simple llamada puede cambiar las reglas del juego de tu empresa.

information retrieval 1

Information
Retrieval

Proporcionando un acceso rápido a información como detalles del producto, políticas y mucho más.

appointment schedulling 1

Appointment
Scheduling

Facilitar la reserva de citas, reservas o solicitudes de servicio.

order management 1

Order
Management

Asistir en la realización de pedidos, su seguimiento y las consultas sobre su estado.

100 tailorable 1

100%
Tailorable

Totalmente personalizable según las necesidades y procesos de cualquier empresa. Sin compromisos dolorosos.

AI Voice Assistant

for outbound

troubleshooting

Troubleshooting
tool

Utiliza un asistente de voz potenciado por IA que se ponga en contacto de forma autónoma con tus clientes para resolver los problemas entrantes, ya se trate de información que falta, requisitos especiales, solicitudes de pago o cualquier otra necesidad empresarial.

data updating

Data
updating

¿Cansado de lidiar con datos que faltan en los perfiles de tus clientes? Nuestro Asistente de Voz con IA puede ayudar llegando a cada cliente individualmente, solicitando la información necesaria y actualizando de forma autónoma el CRM con los datos recopilados.

sales

Sales
Automation

El Asistente de Voz AI está equipado para ejecutar un guión, al tiempo que emplea habilidades persuasivas para atender las consultas de los clientes y enfatizar los puntos clave de venta de tus productos, impulsando en última instancia el éxito de las ventas.

cross selling

Up-selling/
Cross-selling

Identifica a los clientes que son candidatos adecuados para actualizaciones de servicio o productos adicionales. A continuación, nuestro asistente de voz con inteligencia artificial se pondrá en contacto con cada uno de ellos con una llamada personalizada para evaluar su interés y facilitar la venta.

lead nurturing

Lead
nurturing

Fomenta las relaciones y genera confianza con los clientes potenciales mediante nuestro asistente de voz saliente basado en IA, proporcionando información oportuna y relevante para nutrir a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.

lead qualification

Lead
qualification

Agiliza tu proceso de cualificación de clientes potenciales con nuestro asistente de voz saliente, que evalúa de forma inteligente el interés de los clientes potenciales y los cualifica en función de criterios predefinidos.

troubleshooting 1

Troubleshooting
tool

Utiliza un asistente de voz potenciado por IA que se ponga en contacto de forma autónoma con tus clientes para resolver los problemas entrantes, ya se trate de información que falta, requisitos especiales, solicitudes de pago o cualquier otra necesidad empresarial.

data updating 1

Data
updating

¿Cansado de lidiar con datos que faltan en los perfiles de tus clientes? Nuestro Asistente de Voz con IA puede ayudar llegando a cada cliente individualmente, solicitando la información necesaria y actualizando de forma autónoma el CRM con los datos recopilados.

sales 1

Sales
Automation

El Asistente de Voz AI está equipado para ejecutar un guión, al tiempo que emplea habilidades persuasivas para atender las consultas de los clientes y enfatizar los puntos clave de venta de tus productos, impulsando en última instancia el éxito de las ventas.

cross selling 1

Up-selling/
Cross-selling

Identifica a los clientes que son candidatos adecuados para actualizaciones de servicio o productos adicionales. A continuación, nuestro asistente de voz con inteligencia artificial se pondrá en contacto con cada uno de ellos con una llamada personalizada para evaluar su interés y facilitar la venta.

lead nurturing 1

Lead
nurturing

Fomenta las relaciones y genera confianza con los clientes potenciales mediante nuestro asistente de voz saliente basado en IA, proporcionando información oportuna y relevante para nutrir a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.

lead qualification 1

Lead
qualification

Agiliza tu proceso de cualificación de clientes potenciales con nuestro asistente de voz saliente, que evalúa de forma inteligente el interés de los clientes potenciales y los cualifica en función de criterios predefinidos.

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Automaise Virtual Assistant es un Asistente Virtual Inteligente capaz de automatizar las interacciones de soporte con una intervención humana mínima o nula.

Ofrece automatización transaccional de extremo a extremo (pagos, cambios de pedido y más) mediante la integración con las principales plataformas empresariales.

Omnichannel

Automatiza las interacciones a través del chat, las redes sociales, el correo electrónico y la voz.

Constructor de flujos de IA sin código

Flujos de trabajo avanzados con plataformas de terceros, por ejemplo

• Reset user/password
• Real-time order tracking
• Trigger RPA robot​s

Native integration with

• Zendesk
• Salesforce
• And others famous solutions

Handover most complex topics to agents

No-code integration with proprietary systems

Automaise Support Genius product suite

Support Genius es un conjunto de productos para mejorar radicalmente las operaciones de atención al cliente mediante:

Agent Assist

Is an AI-based copilot solution designed to maximize the productivity of customer service agents & improve support teams efficiency.

Backoffice Automation

Backoffice Automation solution allows organizations to intelligently automate high complexity processes in a safe and efficient way.

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