Automaise Support Genius

Virtual Assistant

Assistente de conversação baseado em IA, para o Serviço de Apoio ao Cliente

Os assistentes virtuais de IA da Automaise são capazes de lidar autonomamente com interações de suporte, automatizar comunicações, executar transações, fornecer respostas baseadas em bases de conhecimento e muito mais.

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As marcas que já elevaram o seu serviço de apoio ao cliente ao próximo nível com a Automaise

AI Voice Assistant

Apresentamos a nossa solução de Assistente de Voz, com tecnologia de ponta de IA generativa para respostas dinâmicas e capacidades transaccionais perfeitas. Experiencie interacções semelhantes às humanas e uma transferência suave para o apoio humano para uma assistência abrangente ao cliente.

transational capabilities

Transational
capabilities

O assistente de voz com IA pode efetuar tarefas como alterações de dados, pagamentos, subscrições de serviços ou compras sem intervenção humana.

kb answering

KB
Answering

Os agentes não são obrigados a responder a perguntas quando as respostas estão prontamente disponíveis em bases de dados de conhecimento internas; o assistente de voz com IA trata disso de forma autónoma.

human like interactions

Human-like
interactions

Experimenta conversas com o nosso assistente de voz com IA que são naturais e envolventes, imitando os padrões de interação humana para melhorar a experiência do utilizador.

generative ai

Generative
AI

Aproveita o poder da IA generativa para permitir que o nosso assistente de voz gere respostas de forma dinâmica, garantindo adaptabilidade e relevância para as diversas consultas dos clientes.

handover to agent

Handover
to agent

Transita facilmente da IA para o apoio humano sempre que necessário, assegurando um processo de escalonamento suave para questões complexas ou sensíveis.

multi language support

Multi-language
Support

Expande o teu alcance e serve diversas bases de clientes com a nossa solução de Assistente de Voz, equipada com suporte multilingue para facilitar uma comunicação perfeita em diferentes idiomas.

AI Voice Assistant

for inbound

deflecting interactions

Deflecting
Interactions

Os clientes já não precisam de esperar por perguntas sobre tópicos comuns; podem receber automaticamente respostas imediatas e precisas.

customer support

Customer
Support

Ajuda os clientes com questões, resolução de problemas e resolução de problemas de forma eficiente.

account management

Account
Management

Ajuda os clientes a gerir as suas contas, incluindo consultas de saldos, processamento de pagamentos e actualizações de contas.

availability 24 7

Availability
24/7

A voz é o canal de apoio preferido de muitos clientes, e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma simples chamada pode ser um fator de mudança para o teu negócio.

information retrieval

Information
Retrieval

Fornece acesso rápido a informações como detalhes de produtos, políticas e muito mais.

appointment schedulling

Appointment
Scheduling

Facilitar a marcação de consultas, reservas ou pedidos de serviços.

order management

Order
Management

Ajuda na colocação de encomendas, acompanhamento e inquéritos sobre o estado das mesmas.

100 tailorable

100%
Tailorable

Totalmente personalizável de acordo com quaisquer necessidades e processos empresariais. Não há compromissos dolorosos.

defleting interactions

Deflecting
Interactions

Os clientes já não precisam de esperar por perguntas sobre tópicos comuns; podem receber automaticamente respostas imediatas e precisas.

customer support 1

Customer
Support

Ajuda os clientes com questões, resolução de problemas e resolução de problemas de forma eficiente.

account management 1

Account
Management

Ajuda os clientes a gerir as suas contas, incluindo consultas de saldos, processamento de pagamentos e actualizações de contas.

availability 24

Availability
24/7

A voz é o canal de apoio preferido de muitos clientes, e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma simples chamada pode ser um fator de mudança para o teu negócio.

information retrieval 1

Information
Retrieval

Fornece acesso rápido a informações como detalhes de produtos, políticas e muito mais.

appointment schedulling 1

Appointment
Scheduling

Facilitar a marcação de consultas, reservas ou pedidos de serviços.

order management 1

Order
Management

Ajuda na colocação de encomendas, acompanhamento e inquéritos sobre o estado das mesmas.

100 tailorable 1

100%
Tailorable

Totalmente personalizável de acordo com quaisquer necessidades e processos empresariais. Não há compromissos dolorosos.

AI Voice Assistant

for outbound

troubleshooting

Troubleshooting
tool

Utiliza um assistente de voz alimentado por IA que contacta autonomamente os teus clientes para resolver questões recebidas, quer envolvam informações em falta, requisitos especiais, pedidos de pagamento ou quaisquer outras necessidades comerciais.

data updating

Data
updating

Cansado de lidar com dados em falta nos teus perfis de cliente? O nosso assistente de voz com IA pode ajudar, contactando cada cliente individualmente, solicitando as informações necessárias e actualizando autonomamente o CRM com os dados recolhidos.

sales

Sales
Automation

O assistente de voz com IA está equipado para executar um guião e, ao mesmo tempo, empregar capacidades de persuasão para responder às perguntas dos clientes e realçar os principais pontos de venda dos teus produtos, o que acaba por conduzir a vendas bem sucedidas.

cross selling

Up-selling/
Cross-selling

Identifica os clientes que são candidatos adequados para actualizações de serviços ou produtos adicionais. O nosso assistente de voz com IA entrará em contacto com cada um deles com uma chamada personalizada para avaliar o seu interesse e facilitar a venda.

lead nurturing

Lead
nurturing

Promove relações e cria confiança com os potenciais clientes utilizando o nosso assistente de voz outbound alimentado por IA, fornecendo informações oportunas e relevantes para alimentar os clientes potenciais através do funil de vendas.

lead qualification

Lead
qualification

Simplifica o teu processo de qualificação de leads com o nosso assistente de voz outbound, que avalia de forma inteligente o interesse dos potenciais clientes e qualifica os leads com base em critérios predefinidos.

troubleshooting 1

Troubleshooting
tool

Utiliza um assistente de voz alimentado por IA que contacta autonomamente os teus clientes para resolver questões recebidas, quer envolvam informações em falta, requisitos especiais, pedidos de pagamento ou quaisquer outras necessidades comerciais.

data updating 1

Data
updating

Cansado de lidar com dados em falta nos teus perfis de cliente? O nosso assistente de voz com IA pode ajudar, contactando cada cliente individualmente, solicitando as informações necessárias e actualizando autonomamente o CRM com os dados recolhidos.

sales 1

Sales
Automation

O assistente de voz com IA está equipado para executar um guião e, ao mesmo tempo, empregar capacidades de persuasão para responder às perguntas dos clientes e realçar os principais pontos de venda dos teus produtos, o que acaba por conduzir a vendas bem sucedidas.

cross selling 1

Up-selling/
Cross-selling

Identifica os clientes que são candidatos adequados para actualizações de serviços ou produtos adicionais. O nosso assistente de voz com IA entrará em contacto com cada um deles com uma chamada personalizada para avaliar o seu interesse e facilitar a venda.

lead nurturing 1

Lead
nurturing

Promove relações e cria confiança com os potenciais clientes utilizando o nosso assistente de voz outbound alimentado por IA, fornecendo informações oportunas e relevantes para alimentar os clientes potenciais através do funil de vendas.

lead qualification 1

Lead
qualification

Simplifica o teu processo de qualificação de leads com o nosso assistente de voz outbound, que avalia de forma inteligente o interesse dos potenciais clientes e qualifica os leads com base em critérios predefinidos.

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O Virtual Assistant é um assistente virtual inteligente capaz de automatizar as interacções de apoio com o mínimo ou nenhuma intervenção humana.

Proporciona uma automatização transacional de ponta a ponta (pagamentos, alterações de encomendas, etc.) através da integração com as principais plataformas empresariais.

Omni-channel

Automatize as interacções através de chat, redes sociais, correio eletrónico e voz.

Criador de fluxos de IA sem código

Fluxos de trabalho avançados com plataformas de terceiros, por exemplo

• Repor o utilizador/palavra-passe
• Acompanhamento de encomendas em tempo real
• Acionar robôs RPA

Integração nativa com

• Zendesk
• Salesforce
• E outras soluções famosas

Passar os temas mais complexos para os agentes

Integração sem código com sistemas proprietários

Automaise Support Genius product suite

O Support Genius é um conjunto de produtos para melhorar radicalmente as operações de serviço ao cliente:

Agent Assist

Is an AI-based copilot solution designed to maximize the productivity of customer service agents & improve support teams efficiency.

Backoffice Automation

Backoffice Automation solution allows organizations to intelligently automate high complexity processes in a safe and efficient way.

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Sem compromissos.