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Artigos e insights sobre Inteligência Aritficial, automatização e tecnologia.

disruption of ai on client satisfaction

Serviço ao cliente

O papel disruptivo da IA no serviço ao cliente está a revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes e proporcionam uma satisfação sem paralelo.
support genius lite 2

News

Esta poderosa solução de IA foi concebida para simplificar as operações de apoio e aumentar a satisfação do cliente, sem esforço.
chat gpt technology applied to customer service

Sem categoria

À medida que as empresas se voltam cada vez mais para a Inteligência Artificial (IA) para automatizar e melhorar as suas operações de serviço ao cliente, uma tecnologia que tem ganho uma atenção significativa é a Generative Pre-trained Transformer…
automaise quokka 02

News

Desde que o ChatGPT ficou disponível, os modelos de linguagem de grande dimensão (LLM) têm sido o centro de debates acesos. Os LLMs são modelos linguísticos que consistem em redes neurais com numerosos parâmetros, treinados em grandes quantidades de texto para…
automaise chatgpt product release blogpost 03

News

Apresentamos o Automaise Support Genius: A solução definitiva de atendimento ao cliente, alimentada pela tecnologia GPT. No ano passado, a Automaise lançou o Support Genius – Agent Assistant, uma solução baseada em IA que aumenta radicalmente a qualidade…
customer service trends 2023 customer service trends 2023 v2

Serviço ao cliente

Não é segredo que o estado da arte nas operações de serviço ao cliente é a utilização de tecnologias e estratégias avançadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência – vamos mergulhar nas principais tendências que…
automaise chat gpt

Sem categoria

A OpenAI lançou o ChatGPT a 30 de novembro de 2022 e, desde então, muito se tem falado sobre ele. O seu impacto faz-se sentir em todas as indústrias, não apenas na tecnologia, e as expectativas para um modelo linguístico tão poderoso são elevadas desde o primeiro dia…
facts and fakes about artificial intelligence

Sem categoria

É fundamental que as organizações compreendam a verdade sobre a automatização da IA aplicada ao serviço de apoio ao cliente, de modo a definir expectativas realistas, maximizar o valor, evitar custos desnecessários e considerar…
instantaneous customer service is what clients expect from brands

Apoio ao cliente

O mundo moderno está notoriamente inclinado para a gratificação instantânea. Graças aos avanços tecnológicos radicais e a um ecossistema empresarial incrivelmente competitivo, os consumidores começaram a esperar…
beyond goldfish memory

Paper Spotlight

Os modelos linguísticos mais avançados estão atualmente a ser treinados e avaliados em conversas curtas com pouco ou nenhum contexto. As melhorias recentes continuam a ignorar a amplitude e o carácter dos diálogos humanos, e os modelos…
intelligent automation changed customer care for good

Retalho

Cada compra online que um consumidor efectua requer vários passos que têm de ocorrer nos bastidores antes de o artigo chegar ao seu destino. Infelizmente, tanto para o comerciante como para o cliente, cada passo manual…
intelligent automation customer care

Retalho

A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais adoptada nos últimos anos em vários sectores e verticais. De facto, a Gartner estima que, até 2022, as empresas terão uma média de 35 projectos de IA em curso, em comparação com…
productivity solutions to supercharge your bpo

Serviço ao cliente

O conceito de externalização da atividade empresarial ganhou realmente protagonismo nos últimos anos e a indústria BPO explodiu em consequência disso. As empresas de BPO começaram a assumir componentes cruciais do negócio moderno para as organizações…