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Product Release: Automaise Support Genius + ChatGPT by OpenAI

Product Release: Automaise Support Genius + ChatGPT by OpenAI

Automaise Support Genius powered by GPT technology

Apresentamos o Automaise Support Genius: A solução definitiva de atendimento ao cliente, alimentada pela tecnologia GPT.

No ano passado, a Automaise lançou o Support Genius – Agent Augmentation, uma solução baseada em IA que aumenta radicalmente a qualidade e a eficiência das equipas de serviço ao cliente, melhorando simultaneamente a experiência do cliente.

Hoje, temos o prazer de anunciar o lançamento do Automaise Support Genius, alimentado pela tecnologia GPT – um enorme passo em frente na nossa missão de revolucionar as operações de atendimento ao cliente.

A Automaise utiliza tecnologia de ponta combinada com a tecnologia GPT e a IA generativa para compreender e responder às questões dos clientes e dos agentes, de forma rápida e precisa.

Como resultado dessa poderosa combinação, o Support Genius agora inclui os seguintes recursos expandidos e aprimorados:

  • Capacidades de conversação melhoradas – Tire o melhor partido das capacidades linguísticas do GPT em conjunto com as FAQs da sua marca e os fluxos de trabalho do Serviço de Apoio ao Cliente.
  • Resposta à base de conhecimento – O Support Genius ingere todos os documentos da sua base de conhecimento utilizando a tecnologia GPT, permitindo que os assistentes virtuais gerem respostas com base nos documentos e wikis da sua empresa para levar a produtividade dos seus agentes para o próximo nível.
  • Geração de respostas e sugestões – Ajude a sua equipa de Apoio ao Cliente com respostas personalizadas e informadas, geradas especificamente para cada cliente.
  • Pergunte ao Support Genius – Dê aos seus agentes a capacidade de perguntar ao Support Genius sobre qualquer assunto que os possa ajudar a prestar um melhor serviço aos seus clientes.

Melhorámos o Automaise Support Genius, utilizando a tecnologia GPT e outros algoritmos de IA generativa, para ajudar as empresas de todas as dimensões a proporcionar a experiência de apoio ao cliente mais eficiente possível. Com o Automaise Support Genius, os Agentes podem fazer um trabalho melhor, responder com mais rapidez e precisão e, finalmente, construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

Fábio Pinto, Head of AI

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