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Construa com Confiança. Escale com Segurança.

Na Automaise, a confiança está no centro da forma como concebemos, desenvolvemos e disponibilizamos as nossas soluções baseadas em IA. Estamos comprometidos em proteger os dados, garantir transparência e manter elevados padrões de segurança e conformidade em toda a nossa plataforma.

Segurança e Conformidade

Seguimos as melhores práticas da indústria para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

A nossa abordagem inclui:

  • Infraestrutura segura baseada na cloud

  • Mecanismos de controlo de acesso e autenticação

  • Monitorização contínua e gestão de risco

  • Políticas internas alinhadas com normas reconhecidas

Privacidade e Proteção de Dados

A Automaise processa dados em nome dos seus clientes, atuando como subcontratante (data processor).

  • Os clientes mantêm a propriedade total dos seus dados

  • Os clientes são responsáveis pela recolha lícita dos dados e pelo consentimento dos utilizadores finais

  • Os dados podem ser processados dentro da UE e, quando necessário, fora do EEE, com salvaguardas adequadas.

  • Dados agregados e anonimizados podem ser utilizados para melhorar os nossos serviços.

 

Estamos comprometidos com a transparência na forma como os dados são tratados em toda a nossa plataforma.

Leia a nossa Política de Privacidade

Certificações e Normas

ISO/IEC 27001

Práticas de proteção de dados alinhadas com o RGPD

Selo ID – Reconhecimento de Idoneidade

Membros do Center for Responsible AI

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IA Responsável e Utilização da Plataforma

Desenvolvemos a nossa tecnologia para promover um uso responsável e ético:

  • As nossas soluções são concebidas para melhorar as operações humanas, não para substituir a responsabilidade

  • Os clientes são responsáveis pela forma como configuram e utilizam a plataforma

  • Melhoramos continuamente os nossos sistemas para garantir fiabilidade e segurança

Fale Connosco

Acreditamos que a transparência e a responsabilidade são essenciais.

Incentivamos colaboradores, clientes, parceiros e terceiros a reportar preocupações relacionadas com:

  • Conduta ética inadequada

  • Questões de proteção de dados ou privacidade

  • Riscos ou vulnerabilidades de segurança da informação

  • Violações de leis ou políticas internas

Todas as comunicações são tratadas de forma confidencial e analisadas adequadamente.

O Nosso Compromisso

Evoluímos continuamente as nossas práticas de segurança e conformidade para acompanhar os padrões da indústria e as expectativas dos clientes.

A confiança não é um esforço único, é um compromisso contínuo!

Contacte-nos

Para quaisquer questões relacionadas com conformidade, segurança ou ética:

ethical@automaise.com

A Automaise é a principal solução de automação de atendimento ao cliente, orquestrando perfeitamente as jornadas dos clientes e aumentando profundamente a produtividade dos agentes. A plataforma de IA sem código de última geração da Automaise permite que as empresas levem os seus negócios para o próximo nível.

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