Automaise Support Genius

Conversational AI

Assistente de conversação baseado em IA, para o Serviço de Apoio ao Cliente

Os assistentes virtuais de IA da Automaise são capazes de lidar autonomamente com interações de suporte, automatizar comunicações, executar transações, fornecer respostas baseadas em bases de conhecimento e muito mais.

icon conversational ai 38

Marcas que já elevaram o seu serviço de apoio ao cliente ao próximo nível com a Automaise

AI Voice Assistant

Apresentamos a nossa solução de Assistente de Voz, com tecnologia de ponta de IA generativa para respostas dinâmicas e capacidades transaccionais perfeitas. Experiencie interacções semelhantes às humanas e uma transferência suave para o apoio humano para uma assistência abrangente ao cliente.

transational capabilities

Capacidades
Transacionais

O assistente de voz com IA pode efetuar tarefas como alterações de dados, pagamentos, subscrições de serviços ou compras sem intervenção humana.

kb answering

Resposta à
Base de Dados

Os agentes não são obrigados a responder a perguntas quando as respostas estão prontamente disponíveis em bases de dados de conhecimento internas; o assistente de voz com IA trata disso de forma autónoma.

human like interactions

Interações
quase humanas

Experimenta conversas com o nosso assistente de voz com IA que são naturais e envolventes, imitando os padrões de interação humana para melhorar a experiência do utilizador.

generative ai

IA
Generativa

Aproveita o poder da IA generativa para permitir que o nosso assistente de voz gere respostas de forma dinâmica, garantindo adaptabilidade e relevância para as diversas consultas dos clientes.

handover to agent

Transferência
para o Agente

Transita facilmente da IA para o apoio humano sempre que necessário, assegurando um processo de escalonamento suave para questões complexas ou sensíveis.

multi language support

Suporte
Multi-idioma

Expande o teu alcance e serve diversas bases de clientes com a nossa solução de Assistente de Voz, equipada com suporte multilingue para facilitar uma comunicação perfeita em diferentes idiomas.

AI Voice Assistant

para inbound

deflecting interactions

Encaminhamento
de Interações

Os clientes já não precisam de esperar por perguntas sobre tópicos comuns; podem receber automaticamente respostas imediatas e precisas.

customer support

Apoio ao
Cliente

Ajuda os clientes com questões, resolução de problemas e resolução de problemas de forma eficiente.

account management

Gestão de
Contas e Perfis

Ajuda os clientes a gerir as suas contas, incluindo consultas de saldos, processamento de pagamentos e actualizações de contas.

availability 24 7

Disponibilidade
24/7

A voz é o canal de apoio preferido de muitos clientes, e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma simples chamada pode ser um fator de mudança para o teu negócio.

information retrieval

Recuperação de
Informação

Fornece acesso rápido a informações como detalhes de produtos, políticas e muito mais.

appointment schedulling

Agendamento de
Compromissos

Facilitar a marcação de consultas, reservas ou pedidos de serviços.

order management

Gestão de
Encomendas

Ajuda na colocação de encomendas, acompanhamento e inquéritos sobre o estado das mesmas.

100 tailorable

100%
Adaptável

Totalmente personalizável de acordo com quaisquer necessidades e processos empresariais. Não há compromissos dolorosos.

defleting interactions

Deflecting
Interactions

Os clientes já não precisam de esperar por perguntas sobre tópicos comuns; podem receber automaticamente respostas imediatas e precisas.

customer support 1

Customer
Support

Ajuda os clientes com questões, resolução de problemas e resolução de problemas de forma eficiente.

account management 1

Account
Management

Ajuda os clientes a gerir as suas contas, incluindo consultas de saldos, processamento de pagamentos e actualizações de contas.

availability 24

Availability
24/7

A voz é o canal de apoio preferido de muitos clientes, e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma simples chamada pode ser um fator de mudança para o teu negócio.

information retrieval 1

Information
Retrieval

Fornece acesso rápido a informações como detalhes de produtos, políticas e muito mais.

appointment schedulling 1

Appointment
Scheduling

Facilitar a marcação de consultas, reservas ou pedidos de serviços.

order management 1

Order
Management

Ajuda na colocação de encomendas, acompanhamento e inquéritos sobre o estado das mesmas.

100 tailorable 1

100%
Tailorable

Totalmente personalizável de acordo com quaisquer necessidades e processos empresariais. Não há compromissos dolorosos.

AI Voice Assistant

para outbound

troubleshooting

Ferramenta de
Resolução de Problemas

Utiliza um assistente de voz alimentado por IA que contacta autonomamente os teus clientes para resolver questões recebidas, quer envolvam informações em falta, requisitos especiais, pedidos de pagamento ou quaisquer outras necessidades comerciais.

data updating

Atualização
de Dados

Cansado de lidar com dados em falta nos teus perfis de cliente? O nosso assistente de voz com IA pode ajudar, contactando cada cliente individualmente, solicitando as informações necessárias e actualizando autonomamente o CRM com os dados recolhidos.

sales

Automatização
de Vendas

O assistente de voz com IA está equipado para executar um guião e, ao mesmo tempo, empregar capacidades de persuasão para responder às perguntas dos clientes e realçar os principais pontos de venda dos teus produtos, o que acaba por conduzir a vendas bem sucedidas.

cross selling

Venda direta/
Venda cruzada

Identifica os clientes que são candidatos adequados para actualizações de serviços ou produtos adicionais. O nosso assistente de voz com IA entrará em contacto com cada um deles com uma chamada personalizada para avaliar o seu interesse e facilitar a venda.

lead nurturing

Nutrição
de Leads

Promove relações e cria confiança com os potenciais clientes utilizando o nosso assistente de voz outbound alimentado por IA, fornecendo informações oportunas e relevantes para alimentar os clientes potenciais através do funil de vendas.

lead qualification

Qualificação
de Leads

Simplifica o teu processo de qualificação de leads com o nosso assistente de voz outbound, que avalia de forma inteligente o interesse dos potenciais clientes e qualifica os leads com base em critérios predefinidos.

troubleshooting 1

Troubleshooting
tool

Utiliza um assistente de voz alimentado por IA que contacta autonomamente os teus clientes para resolver questões recebidas, quer envolvam informações em falta, requisitos especiais, pedidos de pagamento ou quaisquer outras necessidades comerciais.

data updating 1

Data
updating

Cansado de lidar com dados em falta nos teus perfis de cliente? O nosso assistente de voz com IA pode ajudar, contactando cada cliente individualmente, solicitando as informações necessárias e actualizando autonomamente o CRM com os dados recolhidos.

sales 1

Sales
Automation

O assistente de voz com IA está equipado para executar um guião e, ao mesmo tempo, empregar capacidades de persuasão para responder às perguntas dos clientes e realçar os principais pontos de venda dos teus produtos, o que acaba por conduzir a vendas bem sucedidas.

cross selling 1

Up-selling/
Cross-selling

Identifica os clientes que são candidatos adequados para actualizações de serviços ou produtos adicionais. O nosso assistente de voz com IA entrará em contacto com cada um deles com uma chamada personalizada para avaliar o seu interesse e facilitar a venda.

lead nurturing 1

Lead
nurturing

Promove relações e cria confiança com os potenciais clientes utilizando o nosso assistente de voz outbound alimentado por IA, fornecendo informações oportunas e relevantes para alimentar os clientes potenciais através do funil de vendas.

lead qualification 1

Lead
qualification

Simplifica o teu processo de qualificação de leads com o nosso assistente de voz outbound, que avalia de forma inteligente o interesse dos potenciais clientes e qualifica os leads com base em critérios predefinidos.

AI Chat

Client Self-Service

natural language understanding

Compreensão Natural
da Língua

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration

Integração com
Base de Dados

Integrado com bases de conhecimento abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos clientes.

transational capabilities

Capacidades de
Transição

Realiza operações e transacções completas, como atualizar dados de perfil pessoal, descarregar documentos, fazer encomendas, efetuar pagamentos e muito mais.

multi channel support

Suporte
Multi-canal

Disponível em vários canais, incluindo chat na Web, aplicações móveis, WhatsApp e plataformas de redes sociais.

personalization

Personalização
Para cada Cliente

Fornece respostas personalizadas com base nos perfis e no histórico do cliente, melhorando a experiência do utilizador.

availability 24 7

Disponibilidade
24/7

Acessível aos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, permitindo-lhes obter assistência e efetuar operações sempre que necessário.

real time translation

Tradução
em Tempo-real

Interage com os clientes em qualquer língua através de chat, eliminando as barreiras linguísticas. Se a interação for entregue a um agente humano, a tradução em tempo real permanece funcional, permitindo que cada agente interaja com cada cliente.

escalation to human agents

Escalonamento para
Agentes Humanos

Assegura transições suaves para agentes humanos quando os tópicos requerem intervenção humana.

natural language understanding 1

Compreensão Natural
da Língua

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration 1

Integração
KB

Integrado com bases de conhecimento abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos clientes.

transational capabilities

Capacidades
Transacionais

Realiza operações e transacções completas, como atualizar dados de perfil pessoal, descarregar documentos, fazer encomendas, efetuar pagamentos e muito mais.

multi channel support 1

Suporte
Multi-canal

Disponível em vários canais, incluindo chat na Web, aplicações móveis, WhatsApp e plataformas de redes sociais.

personalization 1

Personalização
Para cada Cliente

Fornece respostas personalizadas com base nos perfis e no histórico do cliente, melhorando a experiência do utilizador.

availability 24

Disponibilidade
24/7

Acessível aos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, permitindo-lhes obter assistência e efetuar operações sempre que necessário.

natural language understanding 1

Tradução
em Tempo-real

Interage com os clientes em qualquer língua através de chat, eliminando as barreiras linguísticas. Se a interação for entregue a um agente humano, a tradução em tempo real permanece funcional, permitindo que cada agente interaja com cada cliente.

escalation to human agents 1

Escalonamento para
Agentes Humanos

Assegura transições suaves para agentes humanos quando os tópicos requerem intervenção humana.

AI Chat

Internal Helpdesk

natural language understanding

Compreensão Natural
da Língua

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration

Integração com
Base de Dados

Integrado com bases de conhecimento internas abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos funcionários.

kb navigation

Navegação na
Base de Dados

As equipas podem navegar sem esforço nas bases de dados de conhecimento da empresa diretamente através do chat, eliminando a necessidade de pesquisar em vários documentos ou plataformas.

multi department support

Suporte
Multi-departamentos

Trata de questões de vários departamentos, incluindo RH, TI, finanças e operações.

integration with business systems

Integração com
Sistemas empresariais

Integra-se com sistemas empresariais, tais como ERP, CRM e ferramentas de gestão de projectos para operações simplificadas.

security and compliance

Segurança e
Conformidade

Garante a segurança dos dados e a conformidade com as políticas e regulamentos internos durante todas as interacções.

natural language understanding 1

Compreensão Natural
da Língua

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration 1

Integração
KB

Integrado com bases de conhecimento abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos clientes.

kb navigation 1

Navegação
da KB

Realiza operações e transacções completas, como atualizar dados de perfil pessoal, descarregar documentos, fazer encomendas, efetuar pagamentos e muito mais.

multi department support 1

Suporte
Multi-departamentos

Disponível em vários canais, incluindo chat na Web, aplicações móveis, WhatsApp e plataformas de redes sociais.

integration with business systems 1

Integração com
Sistemas empresariais

Acessível aos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, permitindo-lhes obter assistência e efetuar operações sempre que necessário.

security and compliance 1

Segurança e
Conformidade

Interage com os clientes em qualquer língua através de chat, eliminando as barreiras linguísticas. Se a interação for entregue a um agente humano, a tradução em tempo real permanece funcional, permitindo que cada agente interaja com cada cliente.

Virtual Assistant 768x538 1

O Virtual Assistant é um assistente virtual inteligente capaz de automatizar as interacções de apoio com o mínimo ou nenhuma intervenção humana.

Proporciona uma automatização transacional de ponta a ponta (pagamentos, alterações de encomendas, etc.) através da integração com as principais plataformas empresariais.

Automaise Support Genius product suite

O Support Genius é um conjunto de produtos para melhorar radicalmente as operações de serviço ao cliente:

Agent Assist

Solução de copiloto baseada em IA concebida para maximizar a produtividade dos agentes de serviço ao cliente e melhorar a eficiência das equipas de apoio.

Backoffice Automation

A solução Backoffice Automation permite às organizações automatizar de forma inteligente processos complexos de forma segura e eficiente.

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