Indústria:

Insurance

País:

Portugal

Empresa:

A AdvanceCare é um grupo que aposta na promoção da saúde com qualidade e inovação. Fundado em 1998 em Portugal, surgiu no âmbito da implementação das recomendações da OCDE para melhorar o acesso aos cuidados de saúde.

51% dos pedidos de indemnização médica totalmente automatizados com IA.

Integração CRM

Solução

Backoffice Automation

Realização

51%

Sinistros médicos totalmente automatizados

Principais realizações da Advance Care utilizando a IA no serviço de apoio ao cliente

Principais realizações

  • Custo por aprovação 10 vezes menor
  • 98% de precisão
  • 30 minutos para aprovação

O desafio

  • 100% dos pedidos de indemnização médica tratados manualmente.
  • 2,5 dias para aprovar cada processo.
  • Custo por decisão: 12 a 25 euros.

A solução

  • A Automaise criou uma automatização cognitiva capaz de imitar as decisões dos paramédicos e automatizar a aprovação dos pedidos de indemnização médica.
  • O nível de automatização está a aumentar constantemente à medida que mais dados são processados, permitindo à companhia de seguros dedicar mais recursos a casos altamente complexos.

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As soluções da Automaise destinam-se a empresas com 10 a 5.000 agentes de apoio.

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