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Automaise’s AI Agents

Agent Assist

Agent Assist é uma solução baseada em IA, para o Serviço de Apoio ao Cliente

É uma solução de copiloto baseada em IA, concebida para maximizar a produtividade dos agentes de serviço ao cliente e melhorar a eficiência das equipas de apoio.
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Brands that already took their Customer Service Operation to the next level with Automaise

O que é e como funciona

“Ouve” ou “lê” ativamente cada interação com o cliente em tempo real, fornecendo automaticamente as informações solicitadas juntamente com os detalhes do contexto no ecrã dos seus agentes.
Acabaram as pesquisas manuais em bases de dados ou documentos! Acabaram as pesquisas manuais em bases de dados ou documentos! Transforma a forma como as equipas acedem à informação consolidando tudo num único sítio, dentro do CRM.

A solução Agent Assist é omni-canal, funciona em canais de voz, conversacionais, chat, redes sociais, WhatsApp, telefone e muito mais.

O inovador “Ask Genius” fornece assistência personalizada imediata em direto, personalizada e adaptada às necessidades de cada agente. Os teus agentes podem perguntar qualquer coisa ao Genius – ele responde de forma precisa e dentro do âmbito do negócio.
Os pedidos de alteração de endereço, juntamente com outras questões como o estado da encomenda e os preços, podem ser totalmente automatizados desde a receção do e-mail até à atualização do CRM, minimizando a intervenção do agente.
Capacita os agentes com GenAI. Entrega prontamente propostas de resposta aos agentes (erro humano quase nulo) através de canais de voz e escritos, elevando as operações de serviço ao cliente e a satisfação geral dos clientes.
Simplifica as operações, fornecendo respostas e ações personalizadas que se alinham de forma exata com as necessidades individuais de cada cliente.
Um conjunto de ferramentas que dá aos agentes a capacidade de traduzir, resumir ou identificar detalhes específicos com um único clique.
Integra com todos os CRMs do mercado e com qualquer solução de software que seja necessário.
→ Do zero ao go-live numa questão de semanas, não de meses.
→ Trabalhar como agente de serviço ao cliente não precisa de ser stressante e cansativo.

What it brings to your operation

Reduz os níveis de stress e a ansiedade relacionada com o trabalho por meio de uma solução que navega as bases de dados, obtendo automaticamente as informações necessárias e fornecendo-as aos agentes. Tarefas repetitivas reduzidas a quase zero.
Melhoria impressionante de 60% no Tempo Médio de Tratamento, demonstrando ganhos de eficiência nos primeiros 60 dias.
Melhoria de 15% no Índice de Satisfação do Cliente num período de apenas 45 dias.
Automaise's AI Agents

A trabalhar em conjunto para um Serviço ao Cliente mais inteligente.

Conversational AI

Solução de front office baseada em IA que ajuda as marcas a reduzir o número de tickets de suporte e chamadas através da deflexão.

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Agent Assist

Solução de copiloto baseada em IA, concebida para maximizar a produtividade dos agentes de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipas de suporte.

AI Workflows

As soluções de AI Workflows permitem às organizações automatizar de forma inteligente processos de elevada complexidade, de maneira segura e eficiente.

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A Automaise é a principal solução de automação de atendimento ao cliente, orquestrando perfeitamente as jornadas dos clientes e aumentando profundamente a produtividade dos agentes. A plataforma de IA sem código de última geração da Automaise permite que as empresas levem os seus negócios para o próximo nível.

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