Automaise Support Genius

Agent Augmentation

Agent Augmentation é uma solução baseada em IA, para o Serviço de Apoio ao Cliente

É uma solução baseada em IA concebida para maximizar a produtividade dos agentes de serviço ao cliente e melhorar a eficiência do apoio.

Agent Assistant

As marcas que já elevaram o seu serviço de Apoio ao Cliente ao próximo nível com a Automaise

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Numa última análise, os agentes passam até 70% menos tempo a executar tarefas administrativas e mais tempo a servir os clientes.

O Agent Augmentation ajuda os agentes a tornarem-se mais produtivos:

Classificação e encaminhamento das interacções de apoio

Sugestão de respostas

Obtenção automática de informações sobre a encomenda/contexto

Sugestão da próxima melhor ação

Fornecimento de informações contextuais, a partir de múltiplas plataformas empresariais

Recolha de informações em falta

Identificação de informações de contexto

Fluxos de trabalho transaccionais

Fluxos de IA sem código

Poderosos add-ons de IA plug & play

Automaise Support Genius suite of products

O Support Genius é um conjunto de produtos para melhorar radicalmente as operações de serviço ao cliente:

Agent Augmentation

É uma solução baseada em IA concebida para maximizar a produtividade dos agentes no serviço ao cliente e melhorar a eficiência do apoio.

Virtual Assistant

O Virtual Assistant é uma solução de front office alimentada por IA para ajudar as marcas a reduzir o número de tickets e chamadas de suporte.

Backoffice Automation

A solução Backoffice Automation permite às organizações automatizar de forma inteligente processos complexos de forma segura e eficiente.

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