AI Agents that solve real business problems, fast.

Soluções de IA de elevado impacto para o serviço ao cliente e operações de backoffice.

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Meet Automaise’s AI Agents

Os AI Agents da Automaise revolucionam a experiência do cliente com IA conversacional, gestão de tickets, assistência a agentes e automação de backoffice. Experimente hoje o futuro dos contact centers — aumentando a produtividade e melhorando a satisfação do cliente.

O ecossistema tudo-em-um de Agentes de IA para automatizar, assistir e acelerar operações de serviço ao cliente, permitindo que a sua equipa faça mais, e melhor.

AI Agents a trabalhar em conjunto para um Serviço ao Cliente mais inteligente

Conversational AI

Assistentes virtuais inteligentes e omnicanal que oferecem interações naturais, semelhantes às humanas, em canais de texto e voz, em várias línguas.

Assistente de Voz de IA para Inbound

Dê aos seus clientes a liberdade de falar naturalmente.

Desde atualizações de conta a encomendas e marcações, o Assistente de Voz de IA oferece um apoio rápido e preciso. As questões rotineiras são tratadas automaticamente, garantindo sempre uma transição suave para um agente humano quando necessário.

Assistente de Voz de IA para Outbound

O nosso Assistente de Voz de IA executa scripts de vendas, nutre leads, qualifica potenciais clientes e identifica oportunidades de up-selling e cross-selling.

Atualiza também dados do cliente e resolve questões, tornando o contacto outbound mais rápido e eficaz.

AI Chat – Self-service para Clientes

O Assistente de Chat de IA oferece um suporte preciso e personalizado em canais de texto como WhatsApp, Telegram, SMS, email, live chat e redes sociais.

Realiza operações transacionais completas — atualizações de perfil, encomendas, pagamentos e download de documentos — com tradução em tempo real e fácil escalada para agentes humanos em casos complexos.

AI Chat – Helpdesk Interno

Apoie as necessidades das suas equipas internas com a mesma eficiência.

O AI Chat Internal Helpdesk simplifica a navegação na base de conhecimento, permitindo que os colaboradores encontrem rapidamente informação precisa e atualizada sem procurar em várias plataformas. Lida com pedidos entre departamentos, integra-se com ERP, CRM e ferramentas de gestão de projetos, garantindo segurança e conformidade.

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Agent Assist

Aumento de produtividade baseado em IA que transforma a sua equipa de suporte em superagentes, fornecendo insights instantâneos, recomendações e automações diretamente no seu workspace.

Um Assistente para Cada Agente

Potencie os seus agentes com apoio de IA em tempo real.

O Agent Assist escuta ativamente cada interação com o cliente, fornecendo informação contextual, respostas sugeridas e next-best actions. Reduz o tempo médio de atendimento, diminui tarefas repetitivas e melhora a resolução ao primeiro contacto — elevando o desempenho da equipa e a satisfação do cliente.

Agent Augmentation

Ofereça orientação consistente e inteligente em todos os canais.

Em voz, chat, redes sociais, WhatsApp e telefone, o Agent Assist usa IA generativa para fornecer respostas instantâneas, traduções, resumos e ferramentas inteligentes. Os agentes recebem apoio preciso, eficiente e personalizado em tempo real.

Integração com a sua stack de Contact Center

Trabalhe de forma mais inteligente, sem trocar de ferramentas.

O Agent Assist liga-se diretamente ao seu CRM, CCaaS, CTI e outros sistemas, disponibilizando conhecimento, dados de casos e respostas sempre no momento certo e no sítio certo.

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AI Workflows

Automação de workflows com IA que não requer intervenção humana. Connect systems, inboxes, teams, and data to enable faster, smarter, and more accurate end-to-end operations, fully automated without manual effort.

Automatize processos de grande volume e complexidade

Simplifique tarefas repetitivas e demoradas.

Os AI Workflows tratam milhares de pedidos simultaneamente, desde processamento de encomendas até gestão de reclamações, com rapidez, consistência e precisão.

Realizar operações de ponta a ponta

Muito mais do que simples automação de tarefas.

Orquestre workflows completos que recolhem dados, desencadeiam ações e concluem processos de vários passos automaticamente, sem intervenção humana.

Capacidades de tomada de decisão

Use IA para tomar decisões de negócio mais inteligentes e em tempo real. O sistema avalia dados, aplica lógica e executa ações com base em regras personalizadas ou insights preditivos.

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Totalmente integrado com um conjunto crescente de integrações prontas a ligar

Assim, os seus agentes nunca têm de sair dos seus espaços de trabalho.

Tem uma plataforma diferente? Sistema personalizado?

Powering Success Together

Conheça os nossos parceiros de confiança que implementam AI Agents, desbloqueando valor para as operações de Experiência do Cliente.

Let the numbers do the talking

Melhoria do índice de satisfação dos clientes:

15%

em 45 dias

Melhoria do tempo de primeira resposta:

80%

em 30 dias

Aumento na produtividade do agente:

em 30 dias

Melhoria do tempo médio de tratamento

60%

em 60 dias

Case Studies

IA aplicada ao serviço ao cliente e às operações comerciais

84% de taxa de precisão de previsão das 3 principais categorias com a solução de serviço ao cliente baseada em IA.

51% de atos médicos totalmente automatizados com IA.

Taxa de deteção de defeitos até 69%, em unidades que passaram em todos os testes funcionais.

O assistente de conversação com IA conseguiu uma notável melhoria de 3,5x no First Response Time.

35% de taxa de fecho de tickets de casos, sem intervenção humana.

Crescimento de 0,5% das receitas conseguido através da otimização da estratégia de preços através da IA.

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Descubra como a Intelcia está a moldar o futuro do atendimento ao cliente — com resultados impulsionados por IA que pode medir em semanas.

Customer testimonials

“PRIO’s strategy became more robust when reinforced with the inputs provided by the AI solution developed by Automaise.”

“Automaise has allowed us to achieve efficiency improvements north of 70% by leveraging AI to help our support agents spend less time on repetitive tasks. We have been able to provide faster support to our customers, whilst improving operational efficiency.”

“Thanks to Automaise, we’ve cut through the noise and increased our response rate with messages being qualified correctly, allowing us to distribute the requests to the right teams more successfully. Managing our front-facing brand on social is now possible because it’s easy to identify critical topics and to optimize the care process.”

“At Caravela we were looking for a highly collaborative technical partner to help us solve our customer care issue and we found this with Automaise. Thanks to deploying their AI solution, today we can adapt to different customer scenarios and communicate flexibly with our clients.”

“With Automaise AI we now provide affordable, intuitive and efficient social customer support to nearly 2 million ViaCTT end users. Thanks to its level of autonomy and continuous evolution, the solution saves us precious time and effort.”