Serviço ao cliente

Não é segredo que o estado da arte nas operações de serviço ao cliente é a utilização de tecnologias e estratégias avançadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência – vamos mergulhar nas principais tendências que…

IA

Vivemos numa era de expectativas instantâneas. Entregas no próprio dia, atualizações em tempo real, tudo à distância de um clique. A ideia de esperar deixou de ser apenas incómoda — tornou-se inaceitável.

Serviço ao cliente

O papel disruptivo da IA no serviço ao cliente está a revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes e proporcionam uma satisfação sem paralelo.

News

Esta poderosa solução de IA foi concebida para simplificar as operações de apoio e aumentar a satisfação do cliente, sem esforço.

Sem categoria

À medida que as empresas se voltam cada vez mais para a Inteligência Artificial (IA) para automatizar e melhorar as suas operações de serviço ao cliente, uma tecnologia que tem ganho uma atenção significativa é a Generative Pre-trained Transformer…

News

Desde que o ChatGPT ficou disponível, os modelos de linguagem de grande dimensão (LLM) têm sido o centro de debates acesos. Os LLMs são modelos linguísticos que consistem em redes neurais com numerosos parâmetros, treinados em grandes quantidades de texto para…

News

Apresentamos o Automaise Support Genius: A solução definitiva de atendimento ao cliente, alimentada pela tecnologia GPT. No ano passado, a Automaise lançou o Support Genius – Agent Assistant, uma solução baseada em IA que aumenta radicalmente a qualidade…

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A OpenAI lançou o ChatGPT a 30 de novembro de 2022 e, desde então, muito se tem falado sobre ele. O seu impacto faz-se sentir em todas as indústrias, não apenas na tecnologia, e as expectativas para um modelo linguístico tão poderoso são elevadas desde o primeiro dia…

Sem categoria

É fundamental que as organizações compreendam a verdade sobre a automatização da IA aplicada ao serviço de apoio ao cliente, de modo a definir expectativas realistas, maximizar o valor, evitar custos desnecessários e considerar…

Apoio ao cliente

O mundo moderno está notoriamente inclinado para a gratificação instantânea. Graças aos avanços tecnológicos radicais e a um ecossistema empresarial incrivelmente competitivo, os consumidores começaram a esperar…
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